她退休后注册成为志愿者，定下5年内成为五星级志愿者的目标，并如期达成；她是同队志愿者口中的“大家姐”，统筹志愿队伍的工作，力求让队伍更专业、更规范；她十年如一日地帮扶一脑瘫孩子家庭，积极主动参与到防疫、扶贫助困、反诈宣传等志愿活动中，累计服务时数超过4500小时，是名副其实的“最美志愿者”。

徐意欢正在开展志愿服务。/佛山市新闻传媒中心记者郭美欢摄

她是禅城区妇女儿童服务志愿队队长助理徐意欢。“能帮到人是一种快乐，能与志同道合的朋友一起做公益是另一种快乐。”徐意欢说，“志愿服务没有终点，没有退休时，只要我还有能力，就一定会继续积极参与到志愿服务中。”

退而不休，投身志愿服务

时间回到2016年，刚退休的徐意欢看到了禅城区妇女儿童志愿队（以下简称志愿队）招募的消息，于是立即报名，并网上注册了志愿者账号。事实上，这一举动并非偶然。在工作时的一次社会活动中，志愿者无私奉献的精神深深感染了她，她希望也能在自己的能力范围内回馈社会。

徐意欢（绿色马甲）到社区参与志愿宣传活动。/受访者供图

加入志愿队后，徐意欢就参加了帮扶脑瘫孩子的活动，而且一直坚持到现在。“当时单亲家庭母亲月姐（化名）独自照顾2名脑瘫孩子。”徐意欢介绍，同为女性的她，深知其中的不易。于是，在队长陈永雄的带领下，她为月姐家庭制订了详细的长期帮扶计划。

从此，街坊们常常看到志愿者们和两个孩子在一起，背他们上下楼，去公园游玩，往返十公里外医疗机构做康复理疗。每逢节日，徐意欢首先想到这两个孩子，食物、玩具、新衣服，别人孩子有的，他们也不缺少。

“欢姐还比别人多一份细心和主动。”志愿队的队员陈乔说。有一次在探访月姐的过程中，徐意欢发现月姐家中的地面较滑。于是，她在征得当事人同意的情况下，主动联系各方资源，对地面进行防滑处理，保障安全。

在志愿服务中，徐意欢精神饱满，积极出主意带头干。很快，她从群体中脱颖而出，成为队伍的领头人。而她在加入志愿队之初定下的“五年内成为五星级志愿者”的目标也如期达成。

以“大家姐”的担当推动志愿服务

志愿工作，市民看到的可能是捐赠物资、指引咨询、开展公益宣传等。然而这些看得见的志愿活动背后，需要的是一支专业化、规范化、有担当的志愿者队伍。这也是志愿公益事业健康发展的基础。

作为志愿队队长助理的徐意欢，也意识到这一点。退休前在国有企业负责人事管理的她，因为能力出众，也乐于助人，在同事中有着“大家姐”的美名。

徐意欢参与疫情防控志愿服务。/受访者供图

于是，她带着“大家姐”的经验和担当，参与志愿队的内部管理工作，规范人员管理，建立台账登记制度，根据每个志愿者能力安排工作，统筹活动项目和时间，协调与相关部门的沟通……

“新冠肺炎疫情期间，欢姐除了坚持参与核酸检测、防疫宣传等现场志愿服务外，还负责队里的人员调度安排，与相关单位沟通协调，调动各方资源。”志愿队队长陈永雄说，她真的是名副其实的“大家姐”。

在一次的志愿服务入户走访过程中，有群众一开始不理解不支持活动。徐意欢就跟队员说，要和风细雨，不可操之过急。后来，她一方面从生活小节入手，和社区群众成为朋友，一方面从大局出发，和队里的伙伴们多次上门，以理服人。慢慢地，群众被他们的诚意打动，参与活动的积极性越来越高。

希望更多人加入公益事业传递爱

“做每一件事都要认真对待。”这是徐意欢一路以来的坚持。她认为，热情是志愿工作总基调，志愿服务最终是让人们在互相帮助中感受社会温暖。

带着这样的理解和信念，徐意欢积极参与禅城区妇联“圆梦平台”结对帮扶、反家暴等志愿活动中，至今累计服务时数超过4500小时，用实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

2020年11月，徐意欢参与筹建同济物联反诈禁毒联盟志愿者服务队，并被任命为同济物联会党支部纪检委员，兼任志愿队副队长，负责志愿者服务队的党务工作。在服务队的一次党员活动日中，徐意欢说，一个人的力量是单薄的，可一个队伍合力就可以滴水穿石。“党员活动日，我们要定期举行，不仅让队员们思想上不断提升，也让更多的群众了解并加入公益事业，一起传递爱和温暖。”

由于表现突出，徐意欢先后获评为“禅城好人”、佛山市最美志愿者。

文/佛山市新闻传媒中心记者郭美欢