“一窗通办”“一网通办”“让百姓少跑腿、数据多跑路”，从“最多跑一次”到“一次都不用跑”……市民、企业办事越来越便捷、省心，正是佛山加快推进数字政府建设，持续深化政务服务改革最突出的成果之一。

面对数字化发展带来的生产方式转型、经济结构重构、生活方式变迁和治理方式变革的历史大势，佛山该如何推进政府治理理念、方式、手段创新，让网络信息技术进一步赋能城市治理体系和治理能力现代化，让互联网发展成果更好地优化营商环境、满足人民日益增长的美好生活需要？

12月21日，在2023年度佛山口碑榜发榜盛典现场，华南理工大学社会治理研究中心主任文宏教授以《以政务公共服务的数智化，推动区域协调发展的新思路与探索》为主题进行演讲，就上述问题建言献策。

媒体融合改革更利于佛山口碑榜走向深远

今年，佛山市新闻传媒中心全新组建后首次举办的佛山口碑榜活动，对榜单进行全面提标扩面，并通过一体化“全市域、全媒体”传播新格局，对活动进行全方位、多层次、立体化生动展示。

12月21日，2023年度佛山口碑榜发榜盛典举行，现场文宏教授正在进行政务服务提升主题演讲。/佛山市新闻传媒中心记者符诗贺、王澍摄

“亮典型、树标杆、出成效，佛山口碑榜的发布是佛山实现政务公共服务数智化的新工作法。”文宏认为，佛山口碑榜是佛山政府和地方媒体合力推出的一项政务服务创新实践，今年媒体融合改革后，佛山口碑榜活动从平面传播转为融合传播，使佛山口碑榜活动更大地发挥出公共价值，树立了更有力的公共权威，更好地发挥出引领作用。

“佛山市新闻传媒中心的媒体融合改革走在行业前列，也是佛山推进数字化政府建设的样本之一。”文宏表示，通过举办佛山口碑榜等活动，佛山市新闻传媒中心以多元、灵活的身段参与到城市建设和治理当中，传播积极正向的社会价值观，呈现了强大的社会公信力和引导力。“媒体融合改革将有利于支撑佛山口碑榜走向更深远、更多元、更有价值的层面。”

佛山贡献了诸多数字化政府建设经验

“智信禅城”“数聚南海”"智慧顺德”、高明区“互联网+监管”、三水区“互联网+政务服务”……

“佛山五区数字化政府建设亮点纷呈，智慧城市建设有所突破，智慧治理和社会发展充分融合。”文宏表示，一直以来，佛山立足于服务企业、服务民生，大力推进数字政府建设，对内深入整合资源、打通信息壁垒，对外提供数字化、网络化、可视化、智慧化的政务服务，优化营商环境，推动产业转型升级。

文宏指出，佛山拥有地域优势、强大自我驱动力、深厚的服务意识等数字化政府建设的优势，同时也拥有雄厚的实业、产业基础，佛山智造是全球产业链中的重要一环，这些都使佛山政务服务在特性化、个性化、引领化等方面不断创新，并在智慧医疗、智慧交通等领域贡献了不少经验。

文宏认为，多年来的数字化政府建设推动了治理技术创新、治理制度变革、治理过程优化、治理体系再造，实现了数据治理、协同治理、精细治理、科学治理的重要转折，使佛山政务服务从“能办”向“好办”转变。

以改革创新思维系统打造数字化政府

政务服务在城市治理中发挥着关键作用，如何继续赋能，助力佛山城市治理发展?

12月21日，2023年度佛山口碑榜发榜盛典举行，现场文宏教授正在进行政务服务提升主题演讲。/佛山市新闻传媒中心记者符诗贺、王澍摄

文宏建议，佛山应围绕数字经济、数字社会、数字政府等数字化发展重点领域，聚焦数字技术创新、新型基础设施体系构建、数据要素高效配置、核心产业发展产业数字化转型等关键环节，建设全球领先的数字化发展高地，通过系统谋划推进、统筹资源要素、创新体制机制，全方位提升社会治理智能化、科学化、精准化水平，将智慧技术融入新时代共建共治共享社会治理格局。

具体而言，佛山应以改革创新思维系统打造整体化、协同化、数字化政府，继续深化“放管服”改革，巩固和拓展“最多跑一次”改革成果，进一步提升全生命周期办事的便利程度；继续聚焦群众办事的痛点堵点和难点，创新智慧化服务方式，推出更多便捷高效的政务和公共服务应用，提升市民、企业的办事获得感。

文宏提出，希望佛山以更开放、更包容的姿态守正创新，建设成为“世界眼光中是积极谋划建设制造业高质量发展试验区的有位佛山”“高端制造业蓬勃发展、数字化程度高、营商环境好的有为佛山”“独具岭南风情、文化底蕴深厚的有味佛山”。

文/佛山市新闻传媒中心记者谈飞洋