佛山市公积金管理中心：优化服务 托起百姓安居梦｜2023佛山口碑榜
“公积金可提取额度增加，让我租房压力小很多，住得也更加舒服。”市民李先生点赞佛山调整提取住房公积金支付房租政策。
市民的认可和支持，是佛山市住房公积金管理中心（以下简称“市公积金管理中心”）多措并举保障缴存职工“住有所居”的最大动力。1~11月，我市住房公积金业务线上线下业务量合计228万笔，每一笔业务都与一个家庭的“安居”故事紧紧相连。
围绕新形势下住房保障新要求、新变化，市公积金管理中心持续扩大制度覆盖面和资金使用面，完善惠民助企政策体系，探索数字化服务场景，从线上办事“指尖”化、线下办事免证化，到业务审批智能化、便民服务“无感”化，有力推动我市住房公积金事业高质量发展，持续助力佛山百姓实现安居梦。
在佛山市住房公积金管理中心办事大厅，工作人员为市民办理业务。/部门供图
创新政务服务思路
从“能办”向“好办”转变
随着“放管服”改革和数字政府建设深入推进，提升网上服务体验成为政务服务改革的重要方向。市公积金管理中心以全国住房公积金系统服务提升三年行动为抓手，在住房公积金领域推出多项变革性服务举措，推动惠民服务从“能办”向“好办”转变。
针对退休职工存在办理住房公积金退休提取流程不熟、网上操作不便、出行不便等问题，市公积金管理中心提出免除退休提取的职工申请和人工审批环节的改革思路，联合相关职能部门打通数据接口，精准高效找到服务对象，智能校验提取资格，自动将提取资金划入职工已激活的社保卡金融账户。
今年1月，佛山在全省率先上线“退休无感提取”业务，截至11月底该业务已成功产生提取的笔数达15900笔，共计超12.25亿元住房公积金划入缴存职工的社保卡金融账户。
以往，缴存职工在办理异地贷款等业务时，免不了奔波于两地之间提交纸质材料。在落实住建部“亮码可办”工作部署的基础上，市公积金管理中心对这项便民措施进行创新升级，探索线上“亮码可办”，并在全国率先实现了线上线下均可“亮码办事”。
“我今年换了一份新工作，缴存地和贷款申请地属于异地，以往办理一些明细申报和证明需要两地来回跑，新政策刚好解决了这个问题。”市民刘女士说，升级版的网上“亮码可办”让她足不出户，在手机上就可以完成操作。
以“互联网+政务服务”为着力点，精简业务办理条件，压缩办理时限，市公积金管理中心推动住房公积金数字化发展取得新成效。据统计，目前全市住房公积金57个依申请政务服务事项可网办率达96.49%，即办件占比87.72%，时间减压率77.80%。
动态调整贷款最高额度
支持刚性及改善性住房需求
为适应我国房地产市场供求关系发生重大变化的新形势，市公积金管理中心结合我市资金流动性状况、房价水平等因素，动态合理确定贷款最高额度，更好满足居民刚性和改善性住房需求。
坚持“房住不炒”的定位，市公积金管理中心出台新政策，阶段性提高我市住房公积金贷款最高可贷额度。自今年8月1日起，职工个人申请公积金贷款最高可贷额度从30万元提高至50万元，职工家庭（夫妻双方）同时申请的，最高可贷额度提高至100万元。截至2023年11月底，阶段性贷款审批金额约12.35亿元。
同时，市公积金管理中心持续落实佛山市高层次人才住房公积金支持政策，助力佛山建设高水平人才高地、创新高地，支持高层次人才解决住房问题。截至今年11月底，该中心已审批高层次人才住房公积金贷款76笔，涉及金额4782.3万元。
好政策要落实落地，离不开好服务支撑。在全省首创住房公积金“退休无感提取”后，市公积金管理中心专注“无感”服务探索，针对职工遇到的自动划账到期时间容易忘、网办手续不方便等烦心事、操心事，在今年11月创新推出购房提取“无感”自动划账服务。
“在自动划账续期业务已实现‘零跑动、零资料’网办服务的基础上，我们通过对接相关职能部门的数据接口，在房屋产权未发生变更且房屋可提取额度未满的情况下，取消自动划账服务三年有效期限制，转为无固定期限自动划账，无须群众每三年自主申报一次。”市公积金管理中心相关负责人说，该服务实现“续期无感，到账有感”，预计惠及我市50多万名职工。
额度上调按月提取
支持新市民租房安居
新市民是城市建设的主力军。市公积金管理中心通过调整住房公积金租房提取最高额度的计算方式、增加租房提取频次等措施，帮助新市民等群体解决住房问题。
今年7月起，市公积金管理中心将我市租住商品住房年最高可提取额度提高到10896元。“月最高可提取额度以本市统计部门公布的上一年度职工月平均工资的10%核定。”市公积金管理中心行政审批科负责人说，可提取额度提高后，基本可满足缴存职工人均30~45平方米的租房居住需求。
对于有三个以上未成年子女的多孩家庭租房，市公积金管理中心给予了更大支持力度，提出多孩家庭租住商品住房的，在月租金不超过月最高可提取额度的情况下，可提取额度以实际房租支出核定；月租金超过月最高可提取额度的，可提取额度以月最高可提取额度核定。月最高可提取额度以本市统计部门公布的上一年度职工月平均工资的60%核定。换算下来，多孩家庭年最高可提取额度提高为65364元。
这项惠民政策收获众多市民点赞。“有了这么好的政策，我就可以换更大的房子住，把我的家人都接过来帮我一起带小孩了。”市民黄女士说，市公积金管理中心对多子女家庭精准实施租房倾斜政策，有效减轻了家庭的经济压力。
文/佛山市新闻传媒中心记者陈意威 通讯员王淇
