为深入贯彻以“人民为中心”的发展思想，与广大消费者建立互动联系、传递关爱、共塑信任的服务方式，普及基础金融知识、提示金融风险、传播金融正能量，倡导理性消费观念。2023年，中国人寿集团公司持续深化消费者权益保护文化建设，发布“用心守护、放心托付” 消费者保护口号，中国人寿佛山分公司积极响应号召，扎实推进消费者权益保护工作，打造消费者权益保护文化，讲好中国人寿消保故事，掀起金融消费者权益保护教育宣传活动热潮。

凝聚奋进实干担当，不忘初心使命在肩

中国人寿佛山分公司践行央企担当，以高度的责任感和使命感履行社会责任，把消费者权益保护工作深度融入业务和服务全流程。截至2023年12月20日，中国人寿佛山分公司累计开展消费者宣教活动126场次，其中线下开展“五进入”活动91场次，线下活动触及消费者超2万人次，线上通过各类服务渠道触及消费者超300万人次。

我为客户办实事，争做最美消保人

中国人寿佛山分公司创新“消保+”活动模式，全面整合公司保单服务、增值活动等服务资源，发起“我为客户办实事，争做最美消保人”活动倡议，携手全辖销售伙伴，为广大新老客户提供十大保单服务，致力于给客户提供更顺心、更舒心、更安心、更放心的服务体验。

数字化转型赋能，消保宣传水平有效提升

中国人寿佛山分公司持续推进数字化转型，以科技赋能不断提升消保宣传质效，搭建柜面+增值、主流媒体网络、官微、APP+短信“四位一体”的宣教平台，围绕保险金融知识、风险提示、以案说险等内容，对消费者权益保护工作进行全方位宣传。

深入开展“五进”活动，消保文化落地生根

面向所有人群，重点针对“一老一少一新”，开展进社区、进商圈、进校园、进农村、进企业的“五进”活动，围绕消费者八大权益、金融保险知识、老年人防诈骗、防范非法集资等内容开展金融知识教育宣传，将消保宣传融入多元主题活动，让消费者感受更丰富的金融公益知识综合体验，满足不同金融消费者个性化、多元化需求，不断增强金融消费者的获得感、幸福感、安全感。

构建“三网结对”模式，打造消保宣传教育阵地

通过定点帮扶、合作共建、示范基地建设等形式，佛山分公司携手多家学校、社区、老年机构共同打造“普及金融知识教育示范基地”，铺设金融消费者权益保护宣传网络，逐步形成完整的传播矩阵，建立健全消保教育宣传长效机制。

策划创意主题活动，丰富消保活动形式

中国人寿佛山分公司大力开展“相约星期二”消保答题活动、“骗子的画像”创意绘画活动等，力争通过不同形式的创意活动形式，将宣教活动深入不同的人群，全面提升消费者权益保护宣教的触及率。

用心守护、放心托付。中国人寿佛山分公司将更紧密地与消费者站在一起，为进一步做好消费者权益保护工作、保障金融消费者合法权益提供强大动力，以人民为中心，用实际行动为群众办实事，持续提升群众获得感、幸福感和安全感，为促进和谐共赢贡献民生力量！

文/企业供稿