2023年平安顺德建设竞标争先十件实事

——顺德区委政法委

17岁少女被确诊为中度抑郁症，因长期得不到家人理解、缺乏沟通信任，不堪负面情绪积聚的她选择自我伤害。接到个案后，社会心理服务志愿队成员先后16次为少女提供心理辅导，帮助其正确掌握宣泄情绪的“出口”，学会与家人沟通、敢于表达诉求，最终家庭矛盾得以化解，少女重燃生活希望。

当前社会处于快速转型期，对心理疏导治疗、心理危机干预等需求急剧增加。2023年，顺德区委政法委结合工作需要及社会需求迫切性，依托“众创共善”计划投入约400万元资助“粤心安”社会心理健康服务和严重精神障碍患者管理服务两大类型共20个项目，为群众提供专业精准心理服务。

全链条服务＋政社联动

健全基层“粤心安”社会心理服务体系

目前，顺德已实现村级心理服务室全覆盖，虽然全区社会心理服务三级平台硬件已初步形成，但缺乏持续恒常的专业服务进驻；与此同时，心理健康领域的特殊弱势群体—严重精神障碍患者属于高风险人群，由于精防医生任务较重，社区相关人员身兼多职，除了药物治疗救助和监护人补贴之外，相关管理关爱服务十分缺乏，亟需引入专业力量提升其专业化、精细化服务水平。

为此，区委政法委结合工作实际开展“以‘社会心晴’促‘平安无恙’”项目，并将其列入“2023 年平安顺德建设竞标争先实事重点项目”，年内依托“众创共善”计划平台，针对基层治理薄弱点，面向重点人群开展兜底服务，同步为广大群众提供专业精准心理服务。

该项目一方面以“科普宣教为前端，监测预警为中端，精准干预为末端”模式，开展基层社会心理服务。年内，通过“线上+线下”结合方式开展428场次心理健康科普活动，483次的宣传服务，有效弥补当前群众心理知识普及度低、求助意识不强的问题；通过大批量开展群众心理健康筛查工作，为下阶段心理服务需求提供指导，并形成预警名单，推动后续精细化服务。另一方面，项目组联动妇联、团委、工会、学校、社区（村）、医院等多部门开展心理健康宣教和心理筛查等活动，健全政社联动优化服务机制，并针对社会心理服务建设情况及特殊个案，定期开展联席会商，并建立危机转介机制。

为精神障碍患者家属进行危机心理干预咨询。

项目组积极吸纳社区网格员、社区专干、调解员、心理教师、心理咨询师等多元主体，组建社会心理服务志愿队伍和人才库，形成由政府指导，专职社工、心理咨询师和心理志愿者联动的服务机制。截至目前，该项目共有专职人员17名，专职人员23名，心理志愿者347人，年内共计开展服务1700次，跟进个案734个。在组建队伍的基础上，由“粤心安”顺德区社会心理服务指导中心提供专业课程，为项目人员及志愿者队伍提供精神心理专业知识和技能培训，进一步加强人员专业水平。

不仅如此，项目依据各镇（街道）特点因地制宜形成特色服务。如大良、容桂、陈村等推动志愿者开展社区驻点服务，实现社会心理服务资源下沉；勒流采用“粤心安”+精防随访双服务模式，开展重点个案跟踪，有效介入自杀危机服务；北滘运用聆听、同理等技巧，倾听信访来访群众的诉求，对重点群众引导其宣泄内心的情绪，运用认知行为专业技巧调整信访对象不合理信念。

医社联动＋专业互补

因地制宜探索患者管理服务特色措施

在开展管理服务严重精神障碍患者工作方面，项目组多措并举。一是通过医社联动，在日常随访服务过程中，以精防随访为经、社工跟进为纬，织密“重点服务对象管理、一般服务对象救治帮扶”的专业服务网络。累计建立跟进服务档案5850份，随访总结20368人次，开展心理危机干预7次，联动精防团队应急处置送治患者5次，化解自杀行为1次。

二是与镇（街道）精防团队专业互补、分工协作，充分发挥社工专长，强化服务关系建立与维护、精神卫生服务与政策宣传、个案管理与跟进、心理疏导与支持、家庭与社会支持、社区精神康复、救治救助转介与资源链接、就业咨询与资源链接等，有效缓解精防工作人员任务重、人手不足的痛点问题，提高严重精神障碍管理服务工作效率和精细化水平。实现了部分关注对象从不愿意接受社区精防管理向愿意纳入社区管理或愿意先接受社工服务，从不愿意走出家门到愿意尝试融入社区，从被动接受服务到主动寻求专业服务，从不愿意服药治疗到间断服药，从不规律服药到规律服药的转变。

在世界精神卫生日来临之际，项目组联动容桂街道卫生服务中心宣传精神康复知识。

三是积极发挥团队优势，以新颖、易于传播的方式广泛开展精神卫生知识与精神心理疾病防治宣传，营造出理性、平和、关心、理解、接纳的社区氛围，有效去标签化，为患者营造更包容的康复环境。如容桂项目绘制通俗易懂的“案例小漫画”，社会关注效果明显；联合医院、患者共同制作原创视频《光》，科普精神疾病知识，促进偏见和歧视消除。

四是各镇（街道）在项目运用中的积极探索，涌现出大良“心理陪护”、容桂“1+2+18医社联动”、北滘“双核多元个案管理”、龙江“康复同行者”、均安“全覆盖分级分层管理”等特色措施。

文/佛山市新闻传媒中心记者谢意

图/区委政法委供