12月29日，佛山市妇幼保健院新城院区“门诊一站式服务中心”和“入出院一站式服务中心”正式启用，统筹辐射诊前、诊中、诊后、住院全程“一站式服务”，通过在服务上做“加法”，流程上做“减法”，将更加优质、便捷、精准、高效的医疗服务送至群众身边。

门诊是患者与医院接触的第一站。考虑到患者就医过程中的诸多不便，佛山妇幼门诊一站式服务中心设在患者就诊最集中的医院门诊大厅中心位置，打破了传统的窗口式服务模式，将导诊咨询、预约诊疗、各类医疗证明审批、患者信用管理、便民服务、各类凭证以及报告打印、老年友善及各类优抚服务、异地患者快递邮寄等多项业务有效整合，实施开放式集中服务，为患者和家属提供全方位的咨询、解答、导引。

同时，门诊一站式服务中心还设置了自助服务区和共享服务区，为患者提供自助查询、打印及轮椅、雨伞、充电宝等便民设施，增派流动志愿者随时为候诊人群服务，充分挖掘医院前置服务效能，延伸门诊服务质量。

在门诊一站式服务上做“加法”的同时，佛山妇幼同步在畅通渠道，在流程上做“减法”，财务、医保、出生证办理、病案管理等相关部门人员“一盘棋”协作联动，改建了“入出院一站式服务中心”。

该服务中心将入院办理、出院结算、医保业务、住院病历复印资料预约现场领取、出生证办理、用血直免结算、工伤及交通救助业务办理、住院用品售卖等服务功能集为一体，实行柜台式服务，整合服务功能，简化办事流程，为患者及家属办理住院相关手续提供便捷的“一条龙”服务。

此外，该院在产科、儿科、新生儿科等病区还开设了床边结算服务，患者在病区即能完成社保登记、出院结算等手续，解决了以往住院手续繁琐、多次排队和病区、窗口往返跑等问题，让患者实现“少跑腿、少排队”。

“太方便了，办理入出院手续效率大大提升。”市民龙女士说，以前办理入出院是在不同的地方，复印病历还需要去到其他楼栋，现在在服务中心就能一站式办理，是一项实实在在的便民举措。

佛山市妇幼保健院党委书记郭晓玲表示，全市开展第二批主题教育以来，佛山妇幼扑下身子到一线调查研究，解决群众急难愁盼的问题，两个一站式服务中心的启用，为人民群众提供便捷的就医、住院服务，是推动主题教育惠及群众的成果，也佛山妇幼扎实为民办实事的举措。

佛山市妇幼保健院院长苏晞表示，佛山妇幼将在解决人民群众急难愁盼问题和反映强烈的热点焦点痛点问题上下实功、谋实策、出实招、求实效，打通人民群众看病就医的堵点淤点难点，为佛山广大妇女儿童提供质量更优、环境更佳、速度更快的医疗卫生服务。

文/佛山市新闻传媒中心记者黄澄献