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今年1月中，国务院印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，鼓励养老机构、家政企业、物业服务企业开展居家养老上门服务，支持社区助浴点、流动助浴车、入户助浴等多种业态发展。这是我国首个以“银发经济”命名的政策文件。数据显示，我国60岁以上的人口就有近3亿，而且还在不断增加，多样化需求庞大。

据估算，我国银发经济规模目前大概在7万亿元左右，占GDP比重大约为6%左右。预计到2035年，银发经济规模将达到30万亿元左右，占GDP比重约10%。 银发经济孕育着新机遇，也催生出新领域和新赛道。但在人们印象中，银发叔叔阿姨们是不大愿意花钱的，作为80后、90后，甚至00后的“Z世代”就业者，应该提供什么样的服务和产品去撼动银发族的消费动力？未来哪些细分领域和岗位是大有作为？

 

本期对话嘉宾：

钟晴  | 佛山市新闻传媒中心财经评论员

李俊慧 | 经济学博士、佛山科学技术学院国际经济与贸易系讲师

“最难啃的骨头”让新三十六行充满无限机遇

冬天洗澡，对一些失能、半失能老人来说，几乎是一项不可能完成的任务。但是，清清爽爽过年，却是每个老人对新年最简单的期盼。评估身体、修剪头发、布置浴缸、淋浴搓澡……随着社会老龄化加剧及新需求不断增加，涌现了不少灵活就业的新工种，当中就有“老人助浴师”。据国家卫健委数据，2022年我国65岁及以上老人数量约1.67亿，其中失能、半失能老年人口高达4000万。失能老人生活无法自理，需靠人喂饭、洗浴、大小便、胃管/尿管护理、压疮护理等。因此，“一人失能，全家失衡”也成为了许多家庭的真实写照。助浴师既满足了失能老人的相关需求，又解放了失能老人子女的双手和精力。目前已有不少80后、90后表示愿意加入属于这银发产业其中的一个分支——上门助浴行业，成为老年助浴师或创业者。

资料显示，2021年“老人助浴”“老人洗澡”等关键词在国内搜索量同比增长808.06%，“老人助浴”订单同比增长1450%。助浴这项养老服务能逐渐走进大众视线，说明我国老人的需求正日渐被社会所关注。围绕银发经济，越来越多的年轻人加入这样的职业新赛道：音乐疗愈、宠物疗愈、营养师、陪诊师、居家养老管家、安宁疗护师.…..

从基础的“生存型养老”到高质量的“生活型养老”的转变，银发经济供给侧正处于蓝海。

 

据了解，“银发经济”一词最早出现于上世纪70年代的日本，随着日本进入超老龄化社会，以提供服务为主的银发服务和以生产制造业为主的银发产业成为银发经济市场的两大板块。日本80年代泡沫经济爆破后，许多行业发展艰难，但有一些产业反而能够逆势而上，保持或增加自己的利润和市场份额，银发产业就是其中之一。我们日常生活中总能够听到这样的说法：最好赚的是老人和孩子的钱！不过2022年，我们国内人口自1960年代以来首次减少，比前一年少了85万人，这一时间点比IMF、世界银行和联合国预期的都要早，这是全球经济最大意外之一。作为新生儿的减少，最受冲击的就是婴童产业，尽管国家这些年已出台一系列相关鼓励生育政策，但估计效果显现还需要一段比较长的时间。所以在出生率仍处于下降的趋势下，婴童产业的市场规模可能会萎缩。而银发产业在相当一段时期内都不会受出生率低等不利因素影响，并且从个体来看，“银发经济”发展不仅仅只针对老年人，它离不开各年龄人群的共同参与。

长远眼光+长期专注 撬动银发市场蓝海

“银发经济”的发展不仅涉及老年人的衣、食、住、行、医疗、教育等方面，还涉及文化、旅游、体育等多个领域。无论从老龄人口增量角度还是从新增老年人的消费能力角度，“银发经济”都将产生巨大的发展空间。首先，这一代老年人体量大。其次，这一代老年人经济实力更强，消费能力和意愿更充分。那么相关医疗保健需求、旅游消费需求以及一部分自动化智能化的家电设施等都是有效的。

嘉宾认为，老年人助浴师的出现，使养老产业市场分工更精细化和专业化，但目前也存在不少问题需要对这些新兴赛道进行进一步提升。如：“上门助浴”缺乏行业标准，当前市场亟待规范；围绕着价格和获客所产生的瓶颈仍待突破，一边是基数庞大的刚需，一边是“吃不饱”的市场；助浴师技术门槛低，“上门助浴”形式过于单一，很难做出差异化，助浴服务内容还需多元化等。所以助浴行业要成为养老行业中的一个前沿点，必须以市场化方式为主去推进发展。比如说，不少个人助浴师或团队，在前期有了一定的口碑和经验积累后，应该一方面加强与当地养老机构、社区、家庭医生合作，互相推荐客户，增加获客渠道。

同时，可以拓宽业务内容，为一些老年客户提供陪诊，上门修脚，专业护工、住家保姆等增值服务，此外团队还提供助浴师技能培训，资格认定（含设备销售）服务，以增加助浴服务机构的营收。

此外，目前承接社区养老服务的社会机构偏重生活照料，医疗保健、康复护理、文体娱乐、精神慰藉等优质普惠服务获得性差。而康复护理、文体娱乐、精神慰藉等普惠性服务看起来技术门槛不高，实际上往往需要专业机构、人员和资质，比如老年助浴服务不简单等同于“给老人洗澡”，而是要融入关怀、安抚理念。

老年人助浴师只是银发产业其中一个细分领域。嘉宾建议企业可开阔视野和扩宽思维，从更广阔的银发产业市场上找切入点，不要只停留在“人帮人”的层面，可以开发“智能机器帮人”等范畴。目前市面上已有的适老化产品均是辅助真人且价格昂贵，而非能完全解放人的双手。企业可以参考福特汽车成功案例，在市场开拓遇到瓶颈时，可以优先考虑降价这一举措，当订单量提升到一定程度就能形成规模效应，从而降低成本。当然这有个核心前提，就是你的产品必须有自主知识产权和符合市场当下需求。如之前动辄几大千，甚至是上万价格的老人助浴机器，注定不会被大部分消费者所接受，人们还是更乐意入手一些性价比高的产品，当生产成本下降且设计合理，也就降低行业的就业门槛，促进产品使用率和市场销量。此外，企业不要只局限于制造或产品设计端，必须想办法将产品与服务相结合。

还有，银发经济的参与者不只是老年人，年轻人应该是更重要的消费主体。根据相关数据显示，“80后”“90后”人群经常会为家里的老人购买日常用品、健康用品及节日礼品来回报老年人。当初脑白金的营销成功，就是不断通过轰炸式的广告，去灌输“过节孝顺父母，送礼就送脑白金”的理念，它针对的消费对象非老年人，而是年轻人。

随着银发经济的潜力进一步被发掘，相信会有越来越多的企业参与进来。虽然银发产业未来的增长可期，但不会呈爆发式增长，成长的过程会相对漫长，而且养老产业消费的前提多为“体验”，而非年轻人冲动消费。所以想推动银发经济更好更快发展，还需要各方投入更多的精力，共同努力。作为企业应深入调查研究不同阶段银发经济领域消费群体的急难愁盼需求与潜力需求、高频服务需求与个性化需求的具体产品和服务范畴，然后再进行针对性的研发创新和制定合适的营销策略。作为政府相关部门，从政策层面上要做好顶层设计，建立健全银发经济分行业产品、服务标准及监管体系，推动经营主体强化质量意识，提升产品和服务质量。还有对于金融机构而言，应着眼于银发市场长远发展，有的放矢地优化金融资源配置，加快老年人的产品和服务创新，有条件的金融机构可设立养老金融事业部，或专门组建养老金融服务专营机构，如设立养老金管理公司，以增强养老领域的专业化金融服务能力，逐步建立我国完善的银发产业体系。

文、音频/佛山市新闻传媒中心记者钟晴