龚姨今年78岁高龄， 因前段时间不慎跌倒导致骨折，按照治疗流程，龚姨需要在广州中医药大学顺德医院（顺德区中医院）骨伤科完成治疗后，再到康复科接受康复治疗。正是在她进行康复治疗期间，得到了康复科护士钟雪琴的悉心照顾，随后，龚姨将一封暖暖的致谢信交到钟雪琴手中。

钟雪琴在广州中医药大学顺德医院工作已经超过三十年，她为人和善、乐于助人，大家都亲切地叫她琴姐。钟雪琴临床护理经验丰富，技术精湛，服务态度一流，无论工作多么繁琐，她都一贯秉承精心、耐心、细心、暖心的服务精神，贴心服务每一位病患。

钟雪琴也细细回忆起她与龚姨的故事：“那天一位头发花白、身材纤瘦的老人出现在我们康复理疗室门口，因年纪较大，行动多有不便，我见状赶紧放下手头工作，上前搀扶她进来坐下。”经询问得知，龚姨是因骨折住院，现需要进行康复治疗，但三个子女工作忙，不忍打扰。按照她的意思就是这种“小病”她一个人来医院就可以了。

“但在我们医护眼中，像龚姨这样的病人是需要格外留意的。既然他们选择来我们医院，那就是对我们的信任，我们万万不能疏于照料，让患者寒了心。”钟雪琴说道。

她是这么说的，也是这么做的。康复科护士长莫柳仙说，到这里进行康复治疗的以老年患者、重症恢复期患者居多，每位患者都需要亲自示范、手把手指导，有的甚至需要时刻近身照护。治疗室的工作繁琐且责任重大，但琴姐一直坚守岗位，兢兢业业，一干就是几十年。

龚姨只是钟雪琴众多服务对象中的一位。在龚姨康复治疗住院的最后一天，她特意来到康复治疗室，悄悄塞了一张纸到琴姐口袋里，“我看大家都送锦旗以表感谢，我年纪大了，行动不便……你下班了再看啊。”说完就离开了。

直到当天中午，钟雪琴稍得空闲，想到早上的龚姨，这才摸向口袋，是一张对折平整的纸，打开一看，“明天我要出院了……您对工作的热忱，忙而不乱的工作作风，给我留下了深刻的印象……”寥寥几行文字，让钟雪琴顿时热泪盈眶。

据统计，康复治疗室每天来往治疗的患者少说也有几十位，但只要看过治疗清单，每一位患者的个人情况、治疗手段、治疗时间，钟雪琴都能做到过目不忘。除了辅助患者治疗，她还习惯性地向患者普及康复训练常识，争取让患者回家也能自行进行康复训练。

虽然已到下班时间，但还是不断有患者找来，对待每一位患者，钟雪琴都笑脸相迎，耐心指导。她说：“通常只要有患者等着，我们就一定会帮大家做完治疗，哪怕是耽搁吃饭、午休、下班时间，因为很多患者从很远的地方赶来，不能让他们失望而归。”

文/佛山市新闻传媒中心记者陈敏奇 通讯员齐绵

图/通讯员供