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小米SU7上市,雷军变雷神?结果第二天,各大投诉平台爆了!

佛山市新闻传媒中心

等了这么久,备受瞩目的小米SU7发布会正式在北京拉开帷幕。作为小米集团首款进军新能源汽车市场的力作,SU7承载着无数米粉的期待和好奇。在SU7发布会现场,李斌、何小鹏、李想、张建勇、魏建军等车企领导人现场助威。

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雷军宣布,SU7共推出三款车型,其中SU7标准版售21.59万元(后驱),SU7 Pro售24.59万元(后驱),SU7 Max售29.99万元(四驱)。

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4分钟大定10000台!7分钟大定20000台!27分钟大定50000台!创始版本5000台在开启预订的百秒内迅速售罄!

当雷军公布小米SU7售价后,不到半个小时,新车大定5万台,这个增长速度几乎吊打最近几年的所有新车,甚至刷新了问界新M7创下的记录。

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大定突破5万台,问界新M7用了25天,问界M9用了62天,极氪007预售了40天,全新极氪001突破2万大定用了近20天,小米SU7突破5万台仅用了27分钟,领跑一众造车友商,充分彰显了小米汽车的硬核战斗力。

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雷军变“雷神”?

标准版21.59万,Pro版24.59万,MAX版29.99万。3月28日,“押上全部的声誉,为小米汽车而战”的雷军,最终还是选择了交朋友,说出了一连串诚意满满的价格。标准版车型减去赠送的1.6万元权益后,相当于19.99万元起售。

标准版和Pro版对标24.59万元~28.59万元的特斯拉Model 3,MAX版对标151.8万元的保时捷Taycan Turbo,雷军这次真的“贴脸开大”,也产出了不少金句。

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“标准版不是丐版、不是青春版,是很多车型的顶配”“特斯拉能耗全球第一,除了特斯拉,小米是国内最领先的公司”“电耗我们确实比不上,但我们电池大啊”“200万以内没对手,飘了飘了,50万以内吧”等等。

这个夜晚堪称汽车圈的“春晚”,不仅蔚来汽车董事长李斌、小鹏汽车董事长何小鹏、理想汽车董事长李想,以及长城汽车董事长魏建军、北汽集团新任董事长张建勇等车企一把手共同到场助阵,各个友商纷纷在社交媒体上表示祝贺,不少互联网企业和科技企业,也都在关注雷军能否一战封神。

只不过,在雷军正式公布小米SU7的价格后,不少车圈大佬的笑容恐怕要消失了。

整场发布会,“节奏大师”雷军玩了一把先抑后扬,并且相当成功。

在两个多小时的宣讲中,雷军几乎一直处在激动的情绪中,与2023年12月小米汽车技术发布会时表现出来的状态有所不同。但可能是讲的东西对车圈来说相对平常,现场的气氛起初没有嗨起来。

直到雷军解密中控台上预留的铆钉,其实是留给车主安装手机支架用的,现场才第一次响起了掌声。

“手机厂造车,首先要解决手机支架问题,要做最好的手机支架。”雷军笑着说,随后他介绍起小米SU7随车配备的各种周边物件,并且明码标价。

网友们调侃道,“雷总不愧是营销教父”“这就开始卖配件了”“别家是买沙发、买发动机送车,雷总这是买配件送车啊”。

在随后介绍性能、续航、智能驾驶,甚至智能座舱、车手互联、车家互联的环节,由于很多信息早已公开,也没有太超出预期的新鲜地方,观众们的情绪一直比较平静。

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不过,当21.59万元的起售价和各种“零元购”权益显示在大屏幕上之后,现场观众和网友们瞬间炸开了锅。当然,对于这些免费送的权益,雷军也反复声明,只有4月30日之前大定的客户才能享有,“希望各位理解,送的越多,意味着我亏的越多。”

这个定价抗打吗?

21.59万的起售价,放在当前的新能源汽车市场,真能抗打吗?

先看看在这个价格带,小米SU7的劲敌和潜在的对手都有哪些。

恐怕最大的压力还是来自极氪,001和007两款车型几乎在价格层面上下都贴着小米SU7打。

全系基于800V架构打造的极氪007,其采用75kWh磷酸铁锂电池车型的起售价仅定为22.99万元,100kWh三元锂电池车型的起售价也仅有23.99万元。虽然极氪007属于B级轿车,但从实际的内部空间来说并不比小米SU7逊色,后排舒适性反而还略胜一筹。

在小米强调的驾控和性能层面,极氪007也有一款标价29.99万元的四驱性能版,并且斩获了不俗的口碑。可以说在“充电速度”“续航”“性能”“车机”甚至“智驾”这几个消费者最关心的维度上,极氪007已经成为20万级纯电轿车的“守门员”。

而2024年2月刚上市的新款极氪001,对小米SU7来说是一个更直接、更强劲的对手。不仅全系采用800V架构并标配激光雷达,26.9万元的起售价还可以“性能”“续航”二选一。因此上市还不到20天,大定订单就超过了2万辆。

在小米SU7的价格带中,还有特斯拉Model 3、宝马i3、阿维塔12、小鹏P7、蔚来ET5、吉利银河E8、星纪元ES、比亚迪汉等新势力与传统车企的主力车型,未来还会有领克Zero和智己L6等新对手入局,战况会变得愈加残酷。

此前有媒体报道,小米汽车内部已经做好未来超过5年亏损的准备,不准备在初期盈利。或许也正是因为这个原因,雷军才给小米SU7定出了21.59万元~29.99万元的价格,以保持在当前市场环境的竞争力。未来对手们或许也会针对SU7做出进一步动作。

真实订单有多少?

小米汽车太火了,但让人欢喜也让人忧。

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在这50000人的大定队伍里,说不定就有你身边的朋友,毕竟雷军在发布会上说了7天可退,装逼成本不高。

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结果今天一早,雷总就发微博说他激动的都睡不着,很早就醒了。

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也许很多大定支持雷总的都是年轻朋友,还不怎么了解汽车行业里的大定,听见雷总说可以退,就果断冲一波,帮雷总刷大定数据了。

激情过后,不少人却发现真金白银支付出去的定金退不了,可着急坏了。

今天,不少维权平台上就出现要求小米汽车退还定金的相关投诉。有消费者表示,在取消定单时发现无法退还定金。

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小米方面回应称,定金7日内支持无理由退款,超过7日后,车辆配置会自动锁定,消费者也可以提前主动锁定配置的。一旦订单锁定,车辆将进入生产阶段,配置无法再修改,定金不退。此外创始版现车配置已经锁定,消费者在支付2万元定金后,即锁单。

不过有消费者指出,自己是“误锁单”,小米汽车APP的购车流程没有明显提示,存在误导消费者的情况,这损害了消费者权益。从小米汽车APP上了解到,在确认定购页面,定金须知中明确提到“锁定配置后,车辆将进入生产阶段,配置无法再修改,定金不退”。

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网友对此发表看法,小米汽车也因此再上热搜。

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另外,还在二手闲置平台上看到,已经有人加价数千元转让小米SU7订单。

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也就是说,小米SU7昨晚公布的5万台定单中,除了5000辆创始版之外,其他的定单量不一定会完全转化。所以,秉持这一点,小米SU7的大定数据是有很大水分的,最终会有多少转换成最终销量,还得在7天后看才能比较客观的评判。

有人甚至组建了维权群,抱团取暖,寻求退定方法。

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也有不少人在社交平台发帖求助。

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有人出退定教程。

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还有一名叫“雷军能不能把5千还给我”的用户,自称刚毕业实习生的网友表示:小米汽车的配置锁定按钮没有二次提示,误触了才知道5千退不了,我是刚毕业的实习生原谅我的无知,麻烦请把定金退还给我或者退我80%的定金。

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有人开始转卖订单。

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那么在小米汽车APP的购买过程中,又是否有足够清晰的提示呢?

其实是有的,但仍有不足之处。

在支付定金的确认环节,其实有明确提示:锁定配置后,车辆将进入生产阶段,配置无法再修改,定金不退。

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而且在后续的锁定配置页面,从网友分享的截图能够看到,似乎仅有锁定后将进入生产状态,无法更改的提示,并没有提到定金不可退。

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如果真是如此,那只能说小米汽车APP的提示还不够完美。

对于锁单,很多人都表示锁单按钮没有二次确认,是误触导致。

不管是误触,还是其他原因,那昨天还激情高涨的雷总拥趸们为何熄火了,着急忙慌退定?

所以估计其中不乏一些年轻人为了满足虚荣心,头脑一热,想着定金可退,大定后截图在朋友圈装逼一下。后来发现定金退不了,白白损失5000块,那还能不着急。

而上面那位刚毕业的实习生自己解释,他是帮别人代买,目前还在和小米方面联系。而至于突然为啥又要退定,是因为买家不想要了。

有人指出实习生其实是想靠这个赚一波外快。

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不知道经过这一波退定操作,小米SU7的订单最终会落到哪个数字,但开局终究是好的。

别管是虚荣心驱使激情下单的,还是抖机灵赚钱的,都说明了小米SU7确实太火了,就有点像当年苹果发售时的黄牛们,总是冲在第一线。

至于所谓误触了按钮的,可能理由还是不太充分的,毕竟APP上的提示也算明显。

但小米最终会不会选择退钱,那就无需苛责了,不退是本分,退是情分。

文/佛山市新闻传媒中心 《同车时代》DJ Ken