电视“套娃”收费和操作复杂问题治理工作自2023年8月启动以来，各地智能电视公司积极行动，取得了显著成效。

东方有线网络有限公司

东方有线自2023年8月18日起开展电视操作复杂专项治理，针对“开机看直播频道、加强机顶盒看直播频道引导、缩短机顶盒开机时间、简化回看业务操作、优化免费业务收看体验”5项工作任务，按照既定工作目标如期完成各项工作的升级部署。同时，从多个方面持续推进触达工作，一方面通过加快全网分批升级速度和规模，快速扩大端触达率；另一方面通过宣传工作，积极组织开展扫街、扫楼、扫户行动，上门服务讲解，帮助用户升级，将治理工作宣传进社区和家庭，治理工作取得显著成果。

2023年9月，东方有线制定《东方有线治理电视“套娃”收费工作实施方案》，通过压减收费包、规范订购流程、优化页面设置、丰富内容供给、完善用户权益保障等举措，切实解决电视大屏“收费包多、收费不透明、免费内容不突出、看直播难”等问题，保障有线电视用户收视权益，改善有线电视用户大屏收视及消费体验。

下一步，东方有线将根据国家广播电视总局第二阶段治理简化减少遥控器工作要求，针对只能支持红外遥控器的存量机顶盒，引导并帮助用户使用遥控器红外学习功能，通过上门触达+电话触达，全面完成遥控器红外学习设置。根据第三阶段治理电视操作复杂要求，东方有线将配合支持属地化DVB电视网关与插入式机顶盒的应用开发和技术验证工作。

江苏省广电有线信息网络股份有限公司

根据国家广播电视总局关于治理电视操作复杂工作总体部署，江苏有线成立“双治理”工作专班，结合江苏有线机顶盒终端现状，根据《中国广电治理电视操作复杂专项工作部署》《治理电视“套娃”收费试点阶段工作指南2.0》，完成全省TVOS智能机顶盒升级改造工作。2023年底，顺利完成机顶盒升级目标和治理用户100%触达。2024年上半年，根据国网公司确保落实完成治理电视操作复杂630工作任务目标的要求，江苏有线持续深入强化相关治理工作，截至2024年6月30日，完成推进简化减少遥控器专项工作，本省遥控器红外学习触达终端1545万，触达完成率100%。省内试点城市完成酒店电视操作复杂治理429家，共计客房76647间，治理完成率100%。

华数传媒控股股份有限公司

华数全面完成了“双治理”第一阶段的工作目标，互动电视完成浙江省共计1400万台终端升级，收费包减少82%；互联网电视升级覆盖终端超过9000万台，收费包压减超过55%。央视《焦点访谈》《经济半小时》专题报道了华数治理成效。同时，华数在国家广播电视总局和中国广电的指导下，联合海信开展全业务内置化机顶盒产品研究，预计2024年第四季度启动试点工作。届时，在IP专网环境下，用户选择有线电视信源后，可直接在电视上观看有线电视运营商提供的直播、回放、点播等内容，进一步解决看电视操作复杂的问题。

中国广电山东网络有限公司

中国广电山东公司作为国家广播电视总局“双治理”工作首批试点单位，已于2023年底顺利完成第一阶段全部工作任务。在操作体验上，已关停全部开机商业广告，实现开机进CCTV-1全屏直播、机顶盒待机7秒唤醒、遥控器一键看直播和语音遥控操作。2024年以来，平均每周全省开机终端中进入全屏直播的终端占比为93%。通过治理工作，享TV日均活跃用户数和收视时长得到显著提升。此外，上线的“重温经典”频道开播以来，山东收视率显著提高。