9月23日，西樵镇召开物业纠纷调解工作会议。会上，“樵华社区三盛颐景园调解工作室”和“樵园社区红色假日调解工作室”获颁授“西樵镇物业纠纷化解示范点”牌匾。西樵希望通过打造物业解纷示范点，以点带面，构建多元共治新格局。

“樵华社区三盛颐景园调解工作室”和“樵园社区红色假日调解工作室”获颁授“西樵镇物业纠纷化解示范点”牌匾

发挥示范作用

以点带面助力物业纠纷化解

结合《南海区2024年构建大调解格局、推进矛盾纠纷多元化解工作要点》精神，2024年西樵镇聚焦物业管理及物业小区纠纷这一矛盾多发易发领域，在去年六大社区品牌调解室创建运行的基础上，大力培育“樵园社区红色假日调解工作室”“樵华社区三盛颐景园调解工作室”两个化解物业纠纷示范点，通过以点带面的方式推进西樵镇物业纠纷化解工作实现大进步，提高基层治理的硬实力。

其中，樵园社区红色假日调解工作室以党建引领，充分发挥业委会在小区矛盾化解的主力作用，并不断汇聚、吸纳物业公司、红色楼长、志愿服务队等社会治理主体共同参与；通过落实定期巡查机制、建立周六接待日机制等实施主动介入，让矛盾排查全面覆盖不留死角；实行“三事分流”工作机制，通过搭建“议事平台”，以“邻里微事”在小区解决、“社区小事”联合社区解决、“公共大事”由社区党委联动政社力量共同解决模式，实现矛盾纠纷高效办理，成就假日小区矛盾化解的一台好戏。截至目前，调解工作室已调解矛盾100多宗，调解志愿者参加社区治理公益活动时长累计1000多小时。

樵园社区红色假日调解工作室经验介绍

樵华社区三盛颐景园调解工作室以物业经理吸纳成为人民调解员作为着力点，借助物业公司内部交流机制、及时总结经验，归纳出“调解六法”，独当一面处理大量物业纠纷；以党建为引领，以创熟为依托，携手职能部门、顾问律师等资源构建纠纷调处支持网络，发动在职党员担任红色楼长，发展起一批热心调解志愿者；构建起以物业自主巡查、楼长主动收集、业主反映求助、居委线索下派等多维一体的小区矛盾纠纷排查发现网络，并以小区议事机制为平台，让更多的群众力量在纠纷化解中学会发声、敢于发声。今年以来，小区成功调解纠纷约50多宗，切实将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

樵华社区三盛颐景园调解工作室经验介绍

启动物业纠纷培训讲堂

提升调解工作软实力

为进一步提升物业纠纷化解能力，在南海区人民法院的指导和协助下，西樵镇开展“和风巡回讲堂”调解培训。南海区人民法院民三庭法官梁启星以“物业纠纷的社会治理及法院裁判”为题，就物业纠纷相关的法律进行深入浅出的讲解。梁法官分析近年来南海区物业纠纷案件数量、类型及特点，讲解了《佛山市住宅物业管理条例》修订与社会治理，并针对常见物业纠纷的审判要点进行释疑，一方面为物业纠纷的调处化解提供了很好的参考和借鉴，另一方面也让相关物业代表了解到依法治理的工作理念，为共同营造和谐美好的物业小区注入法律的保障。

南海区人民法院民三庭法官梁启星作培训

今年以来，西樵司法所以“民法典”“婚姻家庭”“新公司法”“物业解纷”等为主题开展人民调解员培训4场；并坚持“走出去、学回来”的理念，组织镇调解中心专职调解员到佛山市医疗纠纷调解协会、华泰商事纠纷调解中心进行参观交流学习。下阶段，西樵镇将持续推进调解员业务提升课程，整合部门、村居法庭法官、法律顾问等资源，鼓励调解组织自发性开展调解培训、业务研讨，系统培训与灵活自主培训并举，强化提升调解能力。

做实基层源头治理

构建化解纠纷新格局

今年以来，西樵镇积极落实调解工作要点，召开推进矛盾纠纷多元化解工作会议，成立南海区调解与公证对接西樵工作室，推动重点领域、重点人员排查工作，落实人民调解组织排查责任，积极运用“一站式解纷平台”系统形成矛盾纠纷化解全流程实时监管闭环，园区公共法律服务工作室运作顺畅，南海区纺织行业协会诉源治理工作站渐上轨道，前三季度各人民调解组织开展矛盾纠纷排查共1379次，排查发现矛盾纠纷共238件，成功调处各类矛盾纠纷347件，涉及金额2492.19万元。

“物业小区是整个社会管理的最小单元，物业纠纷关系的处理涉及到整个社会的和谐”，西樵镇党委副书记罗永权在会上表示，希望以上述两个化解物业纠纷示范点的带头作用，带动其它物业小区创更多特色的品牌。罗永权还就下阶段矛盾多元化解工作提出了三点工作要求，一是强化预防感知，抓实抓细日常排查，重点排查关注婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、物业纠纷等易引发“民转刑”案件的矛盾纠纷，强化党建网格、警务网格、全科网格“三格”融合联动共治，以党建引领凝聚群众力量参与矛盾排查；二是依托工作机制，做强做实协作联动，要用好用活镇内“访调”“警调”“诉调”“检调”“证调”等对接机制，借助创熟汇聚更多社会治理力量，调动多元力量参与到调解工作中去，成为我们矛盾排查的“千里眼”“顺风耳，纠纷化解的“热心人”；三是推进业务培训，不折不扣提升能力，持续加强调解组织建设、深化调解队伍能力提升，总结提炼调解工作经验做法。

西樵镇党委副书记罗永权讲话

南海区物业协会秘书长李承玺，西樵法庭、西樵司法所、西樵房管所等相关部门负责人及村（社区）干部、辖区物业公司代表共80多人参加了本次会议。

下一步，西樵镇将矛盾纠纷多元化解工作作为一项系统性工作，坚持问题导向、效果导向，强化多元协同联动、从源头上化解矛盾纠纷，推动基层治理现代化，为建设和谐稳定的社会提供有力的保障。

文/南海融媒记者 黎焕平

图/南海融媒记者 黎焕平 潘玉贞

视频/南海融媒记者 黄英文

通讯员 冯锦城