“表扬给我办卡的工作人员，服务十分认真负责，我年纪大了很多地方都不会操作，比较慢，她都非常耐心指导我，关门了还在帮忙，十分感谢！”——61岁普卡客户吴爷爷

“今天来招商银行办业务，一来到大堂，服务专员就很热心帮助我这个老人家，有些字看不清她都解释给我听，也一直在给我指导操作，谢谢”——57岁普卡客户吴伯伯

“大堂经理协助我转账、销户，全程非常耐心，我年纪大了不懂操作，她协助我完美办理了业务，非常感谢她。”——76岁金卡客户赵奶奶

吴爷爷、吴伯伯、赵奶奶的留言，是对招商银行佛山分行用心诠释“因您而变”服务理念的肯定。

温情服务，从细节处见真章

在招商银行佛山分行，每个网点都是“银发族”的温馨港湾。轮椅的贴心准备，让步履蹒跚的老人也能轻松移动；爱心专座的设置，让等候不再是一种负担。而那些看似微小的细节，如不同度数的老花镜、便携防水袋，以及大字版标签的贴心设计，都让老年客户在办理业务时更加得心应手，感受到了前所未有的便捷与尊重。

健康关怀，让“夕阳红”更添活力

招商银行佛山分行网点不仅关注老年客户的金融服务需求，更将健康关怀融入日常。低糖低脂的养生茶点，让老人在享受美食的同时，也能保持健康。而不定期举办的健康检测活动，以及养生小礼品，更是让老年客户感受到了来自银行的温暖与关怀，让“夕阳红”在健康与快乐中绽放。

安全教育，守护“夕阳红”的金色年华

安全教育同样被赋予了温情的色彩。通过生动有趣的反诈短视频，以及专业人员的现场讲解，招商银行佛山分行不仅竭力提升老年客户的反诈意识，还有意增强他们对金融风险的防范能力。这些接地气的教育宣传形式，让老年客户在享受金融服务的同时，也感受到了来自银行的安全守护，让“夕阳红”在金色年华中更加璀璨。

以客户为中心，守护最美“夕阳红”

每一步服务创新，都是对“以客户为中心”理念的生动诠释。从便利设施的完善，到健康关怀的细致入微，再到安全教育的贴心守护，招商银行佛山分行用实际行动证明，金融服务不仅仅是交易的完成，更是情感的交流与关怀的传递。在佛山分行，每一位老年客户都能感受到被尊重、被关爱，让“夕阳红”在金融服务中绽放出最耀眼的光芒。

在招商银行佛山分行，每一位老年客户都是“最美夕阳红”的主角。通过不断创新与贴心的服务，不仅提升了老年客户的金融服务体验，更在他们心中种下了温暖与信任的种子。在推进“适老化”服务建设的道路上，招商银行佛山分行将不断探索，持续创新，用行动关怀，用温暖陪伴，与客户共同书写一段段温馨的故事，共绘最美“夕阳红”画卷。

文、图/企业供稿