市行政服务中心于近日举行了现场评审会，会议邀请市政府督查室、市人大代表、专家学者、媒体代表等组成评审专家组，采用综合评分法对案例进行评审，并根据得分排名高低在308个“办好群众‘关键小事’2024年度满意案例”中评选出43个，包括市直单位9个，禅城区、南海区、顺德区各8个，高明区、三水区各5个。

案例名称：监察仲裁助维权 锦旗相送馈温情

      2023年上半年，龙江镇某医院由于资金周转问题，无力支付职工工资，到5月中旬部分岗位停工，上百名职工的工资被拖欠，严重影响他们的正常生活。

拖欠上百名职工工资360多万元

      收到市民投诉后，龙江镇公共服务办公室高度重视，迅速介入调处。“我们第一时间对职工进行安抚和引导，缓解他们的焦虑情绪，引导他们通过合法途径解决问题，全力保障其合法权益。”龙江镇公共服务办公室工作人员黄文勇介绍，经核查，该单位是民营医疗机构，由于经营不善，资金链断裂导致停业，拖欠超过100名职工四五个月的工资，涉及金额超360多万元，案件涉及人数多，金额大，牵涉面广，社会影响重大。

历时一年圆满解决

      为了维护劳动者的合法权益，龙江镇公共服务办公室一方面积极组织约谈该单位的法定代表人和实际经营者，商议欠薪问题解决方案；另一方面迅速启动劳动监察立案，调查相关单位欠薪事实，同步启动劳动仲裁。

      “我们迅速协调统筹区镇两级人社、卫健部门以及政法系统，通过劳动仲裁、司法调解确认欠薪情况，同时司法介入为执行保驾护航。”龙江镇公共服务办公室工作人员黄文勇进一步解释道，在本次案件中，该单位除了拖欠普通职工的工资之外，还拖欠了10来位退休返聘职工数十万元的工资。工作人员充分听取了所有职工的诉求，积极协调多个部门沟通协商，历时一年，终于帮助所有的职工足额收到全部工资，他们的诉求得到圆满解决。

      “目前，该医院经过融资之后，门诊服务已重新开业。”龙江镇公共服务办公室工作人员黄文勇指出，他们也同步联合人社、卫健部门等多部门，为有需要的职工提供就业援助等举措，协助他们寻找新的工作。2024年4月23日上午，龙江镇公共服务办公室也收到了一面来自该单位职工敬赠的锦旗，感谢政府部门帮助上百名员工足额收到了工资，切实维护了劳动者们的合法权益，守住了劳动者的“钱袋子”。

      此讨薪事件涉及人社和卫健两个职能部门，能圆满解决，有赖区、镇两级职能部门密切配合，这为区、镇处理该类跨部门讨薪问题提供参考案例。后续，龙江镇公共服务办公室将继续加强根治欠薪各项工作，坚持做到分门别类、有案必结、有欠必清、动态清零，确保人民群众诉求事事有回应，件件有着落。

文 | 佛山市新闻传媒中心记者 张世玉