一直以来，废旧家电“回收”环节存在搬运难、处理难等问题，困扰着不少消费者，如何让消费者更加便捷，打通废旧家电回收的“最后一公里”呢？

   

线上预约+上门回收

记者在微信搜索“家电回收”，就可以看到有很多平台，都有推出上门收回废旧家电的服务。以其中一个平台的小程序为例，点击家电回收后，可以选择回收的家电的品类、规格和数量，再填写地址信息、预约时间并上传图片，就可以预约上门回收了。不同的产品也有标注着预估价格，例如滚筒洗衣机预估价格是10-25元，空调的规格选择挂机、大于5年，预估价格是100-200元。

记者也咨询了客服人员，对方表示，目前在佛山地区，只能回收空调、洗衣机、电视机和冰箱。“小程序里的预估价格仅供参考，具体还要回收师傅上门确认物品的价格，并且不会收取其他费用，当天下午4点前可预约第二天，下午4点后最快预约到后天。”客服人员说。

除此之外，一些家电生产企业和电商平台也有推出“线上下单 上门回收”废旧家电的服务。不少市民就认为，通过这样的方式回收废旧家电，对消费者来说更加方便，更加省心。

拓宽回收渠道

值得一提的是，今年初，商务部等9部门印发关于健全废旧家电家具等再生资源回收体系的通知，提出设置废旧家电家具暂时存放点，定期组织再生资源回收企业、家电家具销售企业上门回收废旧家电家具。

目前广东省“粤焕新”公共服务平台上，就整合了消费品以旧换新、废弃物循环利用等服务功能，为企业和居民提供方便、快捷、优惠、可靠的“线上+线下”解决方案。

禁止私自处理

记者了解到，我国《废弃电器电子产品回收处理管理条例》明确规定，对废弃电器电子产品实行多渠道回收和集中处理制度，对废弃电器电子产品处理，实行资格许可制度。

佛山市生态环境局土壤和固废中心高级工程师赵鑫鑫介绍，该管理条例明确了监管部门的职责分工，生态环境主管部门负责废弃电子电器产品处理的监督管理工作，商务主管部门负责废弃电子产品回收的管理工作。

“回收的废弃电器电子产品，应当由有废弃电器电子产品处理资格的处理企业进行处理，禁止未取得废弃电器电子产品处理资格的单位和个人，处理废弃电器电子产品。”赵鑫鑫强调道。

加强全流程监管

据统计，2024年4月以来，佛山市生态环境部门组织市、区、镇三级生态环境执法人员开展多次联合执法行动，查处非法收集处置废电路板窝点6个，涉案废电路板约100吨， 严厉打击非法私拆废电器电子产品的行为，对废弃电器电子产品处理行业，落实常态化监管。并通过实施定期审核制度，提升监管效能，规范回收、拆解和处置行为，强化全行业的污染物排放监测制度和监管制度。

同时，督促相关行业主管部门，加强回收环节的监管，提高回收废弃电器电子产品的质量，源头控制废弃电器电子产品流入非正规渠道。并积极开展面向企业和公众的环保法律法规宣传教育活动，逐步提升企业和社会公众的环境责任意识。

图文｜佛山市新闻传媒中心记者张世玉

视频｜佛山市新闻传媒中心记者黄葵向