金杯银杯，不如老百姓的口碑。

12月26日，2024年度佛山口碑服务案例展示交流会在佛山市新闻传媒中心隆重举行。历经一个多月的火热展示、推选，73个年度口碑服务案例脱颖而出，荣获2024年度“最佳口碑”荣誉。

对入围者而言，这既是一份金闪闪的荣誉，更是一份沉甸甸的责任。“最佳口碑”里，凝聚着老百姓对美好生活的追求与向往，寄托着佛山人民对城市高质量发展的热盼和期待。

这已经是佛山市新闻传媒中心主办的第十一届佛山口碑活动。11年来，口碑活动一直与城市发展同频共振，与民生诉求同向而行，见证着佛山各项城市服务水平的不断进阶，也营造了全城点赞好服务、角逐好口碑的浓厚氛围。

不断满足人民日益增长的美好生活需要，是城市发展的出发点和落脚点。当越来越多的人为了追求美好生活而留在城市，城市该如何更好地满足人们的所思所想、所求所盼？这是城市发展的终极命题，也是需要不断探索思考并优化答案的命题。

进入第十一个年头，2024年佛山口碑活动全新迭代升级为佛山口碑服务案例展示活动，突出“口碑服务新发展 改革奋进百千万”的鲜明主题。今年的口碑活动，共设“百千万工程”示范、政务服务改革、民生服务创新、经济服务创新四个案例类别，更加关注数智技术引领的服务升级，更加关注公共服务的改革创新，更加重视口碑服务案例助推高质量发展的示范作用，进一步体现了紧贴城市发展脉搏、密切服务民生需求的特点。

知屋漏者在宇下，知政失者在草野。政府工作的成败，百姓看得最清楚；干部工作作风的好坏，百姓感受最深切。多年来，佛山口碑活动涉及的推选范围，几乎涵盖与民生息息相关的方方面面。通过口碑活动，市民可以表达对城市各项服务的评价和期待，相关部门能够更好地查找工作不足，精准解决民生痛点难点。口碑活动，不仅是民众参与打分的政务服务考卷，也是政府与民众沟通互动的桥梁。

12月10日，市民在佛山市企业公共法律服务中心参观体验后，在法治文化主题公园合影留念。/佛山市新闻传媒中心记者王伟楠摄

民之所盼，政之所向。更高效、更便捷、更有温度的公共服务，是城市高质量发展的必然要求，也是佛山人民的热切期盼。在中国式现代化的火热实践中，牢牢把握人民群众对美好生活的向往，把以人民为中心的发展理念贯彻到城市发展各项工作中，倾听人民呼声、满足人民需求、顺应人民期待，应是一座城市牢记在心的使命和永无止境的追求。

而这，也正是佛山口碑活动出发的方向。

文字 | 佛山市新闻传媒中心评论员叶小青

视频 | 佛山市新闻传媒中心记者贡阳、庞伟杰、石春菊