“服务-参与-反哺” 大沥沥雄社区“营”出创熟治理新“秘籍”!
“每当寒暑假来临,我都会感到非常困扰,我们夫妻俩都需要上班,家里的长辈又不在身边,我们不知道该如何安排和照顾孩子。自从社区推出了寒暑假职工子女夏令营活动后,我的这个烦恼就迎刃而解了。”潘女士是大沥镇众多职工家庭中的一员,和广大职工家庭一样,她和丈夫平日里都忙于工作,没有太多时间照顾孩子。每当寒暑假到来,她都会感到非常困扰,不知道该如何安排孩子的生活和学习。自从参加了大沥镇沥雄社区的寒暑假职工子女夏令营后,她的苦恼得到解决。

沥雄社区各类亲子类型活动深受辖区职工家庭欢迎。 沥雄社区供图
在大沥镇核心区域,常住人口达4万人的沥雄社区正开展着一项“赋能成长,解锁创熟治理”5.0版的探索。面对辖区内现代化小区与老旧街区交织、职工家庭"候鸟式"生活特征显著的现状,大沥镇沥雄社区党委通过建设社区服务中心、邻里中心、活动中心(“三中心”),塑造社区的“社气”与“社品”(“两社”),全面提升社区服务水平和居民生活品质,以“职工子女夏令营”为抓手,撬动起职工家庭参与社区治理的澎湃动能,探索出一条“服务赋能-参与反哺-治理增效”的创新之路。
“需求洼地”破题
找准服务切入点
“对于我们而言,如何在工作与家庭之间找到平衡,是普遍面临的难题。”社区居民陈小姐在红色服务日活动现场,通过社区咨询摊位,表达了自己作为职工对于参与社区治理的无奈。她认为,由于工作与生活的双重压力,让职工们往往难以抽身关注社区发展。作为典型城市社区,沥雄社区集聚了万科金域华庭等9个现代化小区及13条老旧街区,辖区内职工家庭呈现“时空错位、参与断层、教育焦虑”三大特征。社区党委调研发现,近70%的双职工家庭存在寒暑期子女托管难题,超80%家长对素质教育资源获取存在焦虑,而社区活动参与率长期低于30%。与陈小姐一样,职工对于参与社区治理普遍存在“心有力不足”。如何破解“社区服务供给”与“职工真实需求”的结构性矛盾,成为基层治理的关键命题。

大沥沥雄社区在各小区开展品牌服务:红色便民服务日活动,向广大街坊收集需求。
为此,沥雄社区思考尝试一种新颖的切入角度开展社区治理工作,将夏令营作为连接点,融入治理理念,激发职工家庭更加主动地参与社区治理,释放他们的潜能与创造力,从而开辟出一条职工参与社区治理的新航道。
用“资源活水”解题
构建服务生态链
“沥雄社区夏令营不仅解决了孩子的暑期托管问题,更让孩子在非遗课堂、社会实践中学到了课本外的知识。每年报名都要‘拼手速’,生怕错过!”参与社区职工子女夏令营的邓先生感慨道。这份家长们的“抢课热情”,源自社区打破传统“社区包办”模式,以“资源-需求-服务”动态清单为抓手,构建“党建引领+多元共治”的服务生态体系,让专业力量、社会资源、在地文化等多元主体力量深度融合,形成可持续的服务供给链。

沥雄社区链接辖区教育机构等团体为夏令营设计有益课堂。
沥雄社区党委联动教育机构、高校志愿者团队、组建“单位助教团”以及多样化的社会资源,精心为孩子们量身设计一系列涵盖了学术知识的学习,生活技能体验、爱好兴趣等夏令营特色课程,其中包括语言课程、手工制作、硬笔书法“趣味反诈课”等。同时,依托“两社三中心”服务载体,结合社区“1+N”十五分钟党群服务圈,打造“社区运营+点餐服务”新模式,个性化提供公益、普惠性的小区特色夏令营,家长们能够依据个人偏好、家庭住址与夏令营地点之间的实际距离,以及对费用模式的考量,自由地选择参与,实现家门口服务。

夏令营通过联动单位资源开设系列特色课堂。
另一方面,夏令营邀请志愿者家长参与夏令营的组织和管理工作,使得家长与社区之间的联系更加紧密。家长们纷纷表示,这样的夏令营不仅让孩子们有了一个充实的假期,还让他们在参与过程中更加了解孩子成长情况,增进了亲子关系。

家长资源积极参与社区夏令营工作协助。 沥雄社区供图
以“治理增效”答题
激活参与内驱力
“以前觉得社区治理只是居委的事,现在带孩子参加手作义卖、志愿服务,才发现治理成果里也有我们家的一份功劳,成就感满满!”参与职工子女夏令营的职工家庭的感慨,折射出沥雄社区通过构建“服务-参与-反哺”闭环机制,推动职工家庭从“被动受益者”向“主动参与者”转变的治理智慧。这一转变不仅破解了居民参与“冷启动”难题,更催生了“资源越用越活、服务越做越优”的治理生态。

夏令营通过系统整合传统文化元素,设计开发“童趣非遗”系列课堂。
沥雄社区依托“两社三中心”优化资源整合,创新打造“文化传承+社区治理”双轮驱动模式,将夏令营儿童手作成果转化为治理资源。夏令营通过系统整合广府非遗漆扇、剪纸等传统文化元素,设计开发“童趣非遗”系列艺术作品,构建“创作-展示-义卖-反哺”体系。仅2024年暑期,社区借力夏令营成果展,成功举办“童绘共治”儿童手工作品公益集市及非遗作品拍卖会,成功卖出艺术义卖手工作品56件,筹集善款2548.3元,全部注入“幸福家 +”社区基金。夏令营儿童画作拍卖、义卖所筹集的善款,将聚焦服务辖区内困境儿童及家庭,为辖区特殊儿童提供科普、手工制作、外出实践等服务活动,实现对辖区困难对象的及时、多元服务。这种“小手拉大手、资源越用越多、服务越做越活”的治理生态不仅能让孩子养成参与公益的良好习惯,还能满足职工家长们对孩子全方位成长的需求,同时,还能进一步激发职工家庭参与社区治理的能动性。如今,沥雄社区职工家庭服务满意度提升至92%,治理参与率突破65%。

沥雄社区“暖童心”关爱特殊儿童服务项目活动开展得到了各界的支持。 沥雄社区供图
未来,沥雄社区将继续坚持“党群共融,幸福沥雄”的这一工作理念,立足“两社三中心”协同效能,不断探索优化和创新社区运营,通过多元、接地气的服务活动,让职工家庭真切感受到“社区服务不是一阵风,而是暖在家门口的幸福”,与此同时,也期待更多的家长和孩子能够参与到社区治理中来,共同享受社区带来的幸福好时光。
文/图 南海融媒记者 邵燕萍 胡燕芬 孔倩英
