上海地铁被骂上热搜了！这源于它的官微发文提醒：不提倡在车厢内使用小板凳，文明乘地铁，勿做“板凳族”。随后，不少网友留言：“你自己站一个半小时试试？”“如果座位足够，谁会自己带板凳？每天站两三小时，谁吃得消啊？何不食肉糜！”

但地铁是公共交通工具，而且上海地铁单日客流量超1200万人次，只要有一个人没留神，就容易出现踩踏事故，安全隐患确实不小。这些道理大家都懂，为何网上依然这么多人骂上海地铁呢？因为这个提醒缺乏“共情”！

不妨看看杭州地铁对于“板凳族”的回应，堪称“模板”：“我们也关注到这个情况，他们大多是年轻人，如果没有座位，一站就是一个小时，有些人换乘甚至更久。每天如此，真的很累，在没有明令禁止的情况下，我们以劝导为主。”

在“板凳族”的问题上，上海地铁不能完全将这种责任归咎于个体，一句“文明乘地铁，勿做板凳族”，把自己跟乘客变成了对立。当超长通勤时间成为一些城市的常态，基础设施的人性化关怀不应止步于运输功能的实现。

这些问题不是一朝一夕就能改变，更不是一个“提醒”就能解决，既然这样，这个缺乏“共情”的提醒，不如别发！

文字、视频丨佛山市新闻传媒中心评论员徐俊雄