5月20日，佛山市和南海区两级文明办在南海区桂城街道怡海社区召开2025年南海区社区文明建设常态化工作座谈会。桂城街道怡海、尖东、海逸、桂南等4个社区实践站副站长（社区文明专员）、街道房管所、街道综合行政执法队（镇街职能部门）和2名文明热心人参与座谈。本次文明建设座谈会首次邀请社区居民的文明热心人参与，是一次交流，也是一次培训。

市文明办杨瑞山在座谈会上解读了《社区、小区巡访工作指引》，要求区、街道文明办要加强文明建设工作与街道部门、社区、物业和居民日常的联系，让多方力量理解和参与社区文明建设常态化工作。怡海社区书记区燕红表示，社区文明建设常态化工作一直常抓不懈，社区会定期组织楼长、红色调解小组、街坊会、志愿者、物业及各职能部门，在各个小区开展联席会议的主题一般会涉及停车场的管理与服务、电动车外移、电梯安全问题、楼道消防通道堵塞、小区环境卫生保洁、小区养宠等各种问题。通过联席会议—收集意见—讨论形成对策—制定方案—落实—联席会议—调整—持续优化行动，将问题化解。

融入日常生活的巡访

当天，区、镇文明办围绕社区范围内的社区居委会、新时代文明实践站、小区、公园和小学策划了一条巡访线路，对镇街文明办（文明指导员）、社区（文明专员）、小区物业（文明管家）和热心群众（文明热心人）进行现场教学指导。巡访组在怡翠馨园小区家和苑发现楼梯通道感应灯失灵，在临街商铺发现某超市有占道经营的行为。对于当天巡访发现的问题，社区充分发挥文明建设常态化机制高效协同，第一时间通知小区物业管家对楼道感应灯问题进行记录跟进，同时城管部门对占道经营的行为进行立即处理。

怡海社区第一时间通知城管对占道经营行为作出处理

参与巡访过程中两位文明热心人感慨：“原来平常我们去买菜，接小孩上下学，小区散步的时候都能看到的公共设施损坏、环境卫生、乱停放、乱摆卖现象的发现就是文明巡访，那我天天都在做，天天都可以做！”。截止目前，怡海社区共发动约20个文明热心人参与文明建设常态化工作，热心人充分发挥自身在日常小区宣传引导、巡访监督、专项治理和开展关爱服务等领域的带头作用，形成一支助力文明建设常态化的坚实队伍。

文明热心人日常

据了解，怡海社区在社区文明建设常态化中重在宣传，他们充分了解辖区内不同小区居民近期关心的文明话题，把有关的文明宣传信息，第一时间发送到小区的楼长群、楼道群。同时，制作一批宣传的海报，楼道文明公约，在小区楼道出入口的主要位置张贴公示，让文明建设信息家喻户晓，潜移默化。

结合小区居民关心的文明宣传

同时，社区还经常举办各种文明宣传活动，如讲座，亲子活动、文明巡查、文明“随手拍”等，让居民知晓何为文明行为，何为不文明行为。特别是针对居民反映比较强烈的楼道杂物乱堆放问题，社区通过组织各栋楼长、社区党员与小区物业公司开展志愿服务活动，在怡翠馨园开展楼道杂物清理活动对嘉崇1-8栋楼阻碍疏散，有碍消防，影响卫生的楼道杂物进行清理，并对业主开展宣传工作。

佛山市文明办杨瑞山说，近年来，群众反映比较多的问题主要集中在社区的方方面面，而社区正是文明建设工作的重心，把文明建设日常巡访融入到居民生活中，发挥文明热心人示范带头作用，让文明建设处处可为、人人可为，形成全民参与、共建文明美好小区的良好氛围。同时，希望通过常态化的巡访，提高整个社区的环境卫生质量和文明行为，让群众满意、生活和谐，从而推进整个社区的文明和谐发展。

文/图：佛山市新闻传媒中心记者星云

通讯员：潘耀滔