近期，佛山市消委会在消费者陈阿姨的咨询时了解到：陈阿姨在某市场附近的流动摊贩处购买了一批花旗参药材，支付款项约2000元。商家未经陈阿姨同意，便擅自将药材磨成粉末。陈阿姨回家后，家属认为药材价格过高，想要将款项退回。在咨询过程中，佛山市消委会指导陈阿姨通过付款记录获取收款方的有效信息，通过国家企业信用信息公示系统查询，发现该收款方为某某支付股份有限公司，地址在北京市。

佛山市消委会律师专家顾问团熊井春律师分析认为：

在此类消费纠纷中，存在多重法律风险与责任认定难点。其一是经营资质问题。花旗参属于药材或食品类商品，流动摊贩作为实际销售者，应当取得药品或食品经营许可，但其是否取得相关许可存疑。其二是责任主体认定问题。收款方作为资金代收机构，通常仅承担资金清算职能，若其未尽商户审核及信息披露义务，或承担补充责任，但非直接退款主体。流动摊贩仍应承担直接责任，而因其经营地点不固定，一般没有办理相关证照，追责困难；其三，证据获取问题。根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者享有知情权、选择权和公平交易权，流动摊贩未明码标价、未经同意擅自加工药材导致商品不可复原，不符合陈阿姨购买花旗参的初衷，已侵犯她的合法权益，她有权申请退款退货。但因证据留存不足（如未提前告知加工、摊贩身份信息），可能影响消费者成功维权。

类似的案例也有不少

但由于流动摊贩流动性强

消费者一旦购买到

假冒伪劣商品或上当受骗后

容易陷入售后维权困难的情况

相关行政部门取证难、监管难

也导致了消费者的权益难以得到保护

在此，佛山市消委会提醒广大消费者：

谨慎选择交易对象

尽量选择正规商场、药店等固定经营场所购物，对流动摊贩兜售的商品保持警惕，尤其是高价商品。购买前可通过线上平台查询同类商品价格，做到心中有数。

明确交易细节

交易前务必与商家充分沟通，明确商品价格、规格、数量、加工方式等信息，并保留相关证据，如录音、聊天记录等。拒绝商家任何未经协商的强制交易行为。

保留消费凭证

妥善保存购物小票、付款记录、商品包装等消费凭证，仔细核对收款方信息。产生消费纠纷时，及时向有关部门咨询、投诉、举报，依法维护自身合法权益。

此外

佛山市消委会呼吁广大经营者

诚信守法经营，自觉规范商品定价与计量行为，明码标价、保证质量，尊重消费者自主选择权，杜绝强买强卖，主动公示经营资质，积极配合处理消费纠纷，共同营造安全放心的消费环境。