近期，兴业银行佛山分行成功拦截一起电信网络诈骗风险事件，为客户挽回资金损失80余万元，彰显该行金融知识教育宣传的显著成效。

一直以来，兴业银行佛山分行充分践行“金融为民、金融惠民”社会责任，持续提升员工消保履职能力，加强消费者金融知识普及教育，构建“人员培训+客户教育+技术防控”三重防线，全方位维护消费者合法权益。此次成功拦截的案例，正是金融知识教育成果的生动体现。

事件回顾：2025年4月13日，兴业银行智能风控系统通过大数据分析，监测到老年客户张某（化名）账户出现异常交易，总金额达80余万元。系统迅速触发反诈预警机制，并对账户实施保护性止付。

经调查发现，张某接到冒充抖音客服的诈骗电话，不法分子以“核对信息”为由诱导其进行资金操作。兴业银行佛山分行工作人员凭借专业素养，意识客户正在遭遇电信网络诈骗，赶紧打电话联系客户，通过结合常见的非法金融诈骗案例，耐心讲解诈骗活动的内容和形式，最终张某在工作人员的专业教育下，及时认识到潜在风险并配合完成账户保护措施，最终避免了资金损失。

为表彰兴业银行佛山分行的及时响应和有效保护，客户张某专程送来锦旗，对银行给予高度评价。这充分证明了兴业银行“科技赋能风控、专业守护资金”的服务理念，也体现了金融知识教育在保护消费者权益方面的重要作用。

兴业银行佛山分行相关负责人表示，以客户为中心，竭力守护客户资金安全是银行的第一要务。银行将继续提高员工消保履职水平，持续加强消费者金融知识宣传教育，不断提升社会公众金融风险防范意识及能力，切实履行金融机构的社会责任，为守护人民群众的“钱袋子”筑起坚实屏障。

图/文 企业供稿